Rastreamento
Depois do envio, você acompanha sua encomenda pelo código liberado para consulta.
Pagamento e envio
Compra com mais clareza
Pagamento, postagem e entrega sem complicação
Reunimos aqui as principais informações para você acompanhar sua compra com mais tranquilidade: rastreamento, prazos, postagem, tentativas de entrega e orientações sobre o endereço.
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código para acompanhar a encomenda. Os prazos variam conforme a forma de envio escolhida e começam a contar após a confirmação do pedido.
Prazos
SEDEX, PAC e outras modalidades seguem prazos diferentes de acordo com o destino.
Postagem
Seu pedido é preparado e levado para envio em até 3 dias úteis após a confirmação.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a localização da sua encomenda diretamente pelo site dos Correios.
Normalmente, o código fica disponível para consulta no próximo dia útil após a postagem.
Prazos para entrega
O prazo de entrega depende da cidade de destino e da forma de envio escolhida no momento da compra.
O SEDEX costuma chegar entre 1 e 6 dias úteis. Já o PAC pode levar entre 4 e 10 dias úteis.
O prazo estimado para o seu CEP pode ser consultado no carrinho de compras após informar o endereço.
Se o pedido for aprovado após as 14h, considere o início da contagem a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Postagem do pedido
Nosso prazo para o pedido sair da central e ser levado até a agência dos Correios é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Mesmo assim, sempre buscamos agilizar esse processo para que a postagem aconteça o quanto antes.
Se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp.
Atrasos ou não recebimento da encomenda
Os Correios costumam realizar duas tentativas de entrega em dias consecutivos. Se não houver ninguém no endereço para receber, a encomenda pode retornar ao remetente.
Se o seu pedido estiver em atraso, fale com a nossa equipe para que possamos verificar o que aconteceu junto aos Correios.
Todos os pedidos são enviados com seguro sobre o valor da compra. Em casos de possível extravio, o reembolso depende da confirmação definitiva dos Correios sobre a perda da encomenda.
Endereço de entrega
Para que a entrega aconteça corretamente, é essencial preencher o endereço com atenção antes de finalizar o pedido.
Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Precisa de ajuda com pagamento ou envio?
Se você ficou com alguma dúvida sobre prazos, rastreamento, postagem ou reenvio, fale com a nossa equipe e receba orientação.